常见问题/FAQ

尺寸测量

下订单时输入你的量体数据就可以了,通常我们需要你提供身高,体重,内衣尺码,胸围,中腰围,臀围以及鞋跟高度。

一些新娘担心自己量不准,那么 1. 可以多量几次,胸围和臀围取平均值,腰围取最小值。2. 让你的妈妈或者亲密的朋友帮忙。3. 去裁缝店找裁缝帮忙。因为你提供了身高,体重,内衣尺码等信息,我们也会帮助检查你的量体尺寸是否有大的出入。

我们希望你拿到手的婚纱是无需修改的,因此ZENNA的尺码体系中包括了长度控制。精确的长度控制是一件非常困难的事情, 因为首先不同的新娘对于不同的款式,认可合适长度的标准是不同的, 有人希望离地,有人希望刚刚及地,有人希望稍微拖地。另外在裙长测量中,我们选用了比较容易获得的净身高数据,而不是高级量身定制中使用的肩到地数据,也使得不同的身材会产生小误差。 因此,我们能做到的是,尽可能的控制裙长误差在很小的范围内。我们不能保证裙长绝对精确,但值得高兴的是,根据我们过去的销售经验,只有少于1.5%的客户认为裙长稍有误差。因此我们也建议, 对于裙长有完美要求的新娘,请给我们一个预估的鞋跟高度,拿到婚纱后再选择婚鞋,来绝对精确的控制裙长。

除个别款式限制,ZENNA大部分的婚纱都为后背抽带设计,抽带虽然穿着略麻烦,但抽带可以提供的束身以及微调的效果是拉链设计无法实现的。一件婚纱是否合身,不仅仅在于测量上的准确,还在于新娘的穿着体验上,因此我们坚持即使更高的制作成本,也要提供最理想的穿着体验。

促销优惠活动

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交付周期

饰品类产品绝大多数情况都有现货,下单后48小时内可以发货。

婚纱礼服产品的交货周期不固定,最长为60天,一般为35天。加急订单为25天,但需要额外的加急费用。

货到付款

由于婚纱属于特殊性质服装,我们目前不支持货到付款。

配送地区

我们目前提供中国大陆地区,香港,澳门以及台湾地区的配送服务。

如何获得发票

在订单配送完成后无退货的情况下,拨打客服电话400-600-8542索要发票,我们将于三个工作日内将发票寄出。

*我们将提供服装明细发票,我们无法开具礼品、办公用品等项目。
*一张订单对应一张发票。
*配送费金额包含在订单发票金额中。
*我们提供发票为一般商业发票,非增值税发票。
*从收到商品之日起计时,10日之后,我们将发票以挂号信方式为您寄出,发票不随订单包裹发出。