退换政策/Return & Exchange

介于服饰类产品的特殊性,自您签收商品之日起七日内,ZENNA BRIDAL为您提供退换服务,非产品质量问题退换货产生的相应配送费用由您承担。

退货政策

婚纱礼服全部为定制尺寸,非质量问题不提供退换。

配饰产品在不拆包装,不影响第二次销售的前提下支持无理由退换。部分配饰产品为定制,不提供无理由退换服务。

如因产品质量问题产生的退货,我们将全额退款,并承担返还产品的快递费用。返还产品前请与客服联系获取指定承运商信息,我们将不承担任何来自于非指定承运商的快递费用。

1. 礼包或套装中的商品不可以部分退货。因退货后,原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。
2. 非产品质量问题导致的退换货,您可以选择任何承运公司(请使用发货人付款方式,我们将拒收任何收货人付款的返回产品),但希望您能追踪运输的进程,以确保其安全返回给我们。
3. 产品的图片及说明信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。
4. 以上说明为ZENNA BRIDAL的基本退换货政策,部分特例商品除外,特例商品的退换货政策将在产品页面特殊说明,请仔细查看。
5. 此规则最终解释权由ZENNA BRIDAL所有。

感谢您对ZENNA BRIDAL的支持,我们将尽力为您提供最优质的产品及服务,如果您对我们的退换货政策有任何问题或疑虑,请致电客服400-600-8542